HOE WERKEN WE
Praktijkwerking
Openingsuren
De praktijk is open van maandag tot vrijdag. Wij werken enkel op afspraak. Wij zijn gesloten op feest- en brugdagen. Voor dringende medische problemen kan u ons telefonisch bereiken tussen 8 en 18u.
Na 18u of in het weekend kan u de wachtdienst contacteren.
Bel 1733 of surf naar www.wachtpostleuven.be.
Raadplegingen
• Wij werken steeds op afspraak.
• Gelieve zoveel als mogelijk ons online afsprakensysteem te gebruiken om de telefoondrukte te beperken. Hou er rekening mee dat er telkens patiënten zitten voor uw arts. Telefoneren is erg storend voor de mensen die op dat moment bij de arts zitten. Gelieve het bondig te houden, de patiënten op de raadpleging en in de wachtzaal zullen u dankbaar zijn.
• Indien u in de online agenda geen vrije afspraak meer vindt, gelieve dan telefonisch contact op te nemen met de praktijk.
• Wij voorzien 15-20 minuten per persoon. Indien je met meerdere personen wenst langs te komen, gelieve dan ook per persoon een afspraak te maken.
• Gelieve steeds uw identiteitskaart (of ISI plus kaart voor kinderen) en uw lijst met chronische medicatie mee te brengen aub.
• Kom op tijd
• Kan je je afspraak niet nakomen? Gelieve dan tijdig te annuleren.
• Woensdag namiddag is er geen arts aanwezig, er kan alleen telefonisch contact opgenomen worden voor dringende hulp.
Huisbezoeken
• Huisbezoeken zijn binnen de straal van 7 km.
• Om te huisbezoeken goed te organiseren vragen wij om vóór 10u uw huisbezoek aan te vragen.
• Het is zeker nuttig om ook de reden van het huisbezoek te vermelden, dan kunnen we beter de dringendheid hiervan inschatten..
• Zijn voorbehouden voor mensen die zich in de totale onmogelijkheid bevinden om zich te verplaatsen. Mensen die zich bijvoorbeeld wel naar de kapper, supermarkt, raadplegingen in het ziekenhuis,… kunnen verplaatsen kunnen dat ook naar onze praktijk.
• In de praktijk is er meer materiaal en zijn er meer mogelijkheden om u beter te helpen.
Beluurtje
We lassen een dagelijks bel-uurtje in tussen 12u00 en 12u30. Jullie mogen ons voor de bloedresultaten, resultaten van jullie onderzoeken of andere telefonische vragen elke dag bellen tussen die uren.
Urgenties
Gelieve ons bij urgenties telefonisch te contacteren. Bij levensbedreigende situaties bel je eerst het noodnummer 112.
Voorschriften
• Het maken van voorschriften vraagt tijd en informatie. Je maakt hiervoor een afspraak bij je huisarts.
• Voorschriften kunnen nooit telefonisch aangevraagd worden. De huisarts tracht telkens voldoende voorschriften te maken om toe te komen tot de volgende controle.
• Denk er aan om je afspraken voor chronische behandelingen tijdig vast te leggen aub.
• Ben je een voorschrift kwijt? Je kan het terugvinden door in te loggen op https://helena.care of via de app: ‘voorschrift op zak’. We maken al onze voorschriften digitaal – geen papierverspilling meer.